Pourquoi et comment bien choisir votre entreprise de nettoyage

"Lkheddama" "bnet lmou9ef" voilà des termes qui font le quotidien de nos familles marocaines et signifient des travailleuses domestiques non déclarées et payées souvent au lance pierre et ce malgré une loi de 2016 qui encadre cette activité. Ces femmes de ménage restent prisonnières d'un besoin de travailler qui arrange bien les intermédiaires que les familles faisant appel à ces femmes.

Cette idée bien ancienne, persiste encore dans la culture et les familles Marocaines comme un coup de main offert à ces femmes qui espérant trouver du travail comme domestiques et être choisis par des maîtresses de maison qui scrutent et choisissent leur nouvelle femme de ménage selon des critères de compétences, d’âge, et même physiques.

Depuis 2015, le Maroc a avancé dans la question du statut social des ces femmes de ménage, par des lois imposant un minima de paiement et une déclaration CNSS, ce n'est pas pour autant que le respect de ces lois est contrôlé.

Aujourd’hui, le marché du nettoyage de locaux regroupe une multitude de petites entreprises comme de grands réseaux prêts à assainir vos logements. Ces structures disposent de matériels, de compétence et de techniques standardisées pour accomplir leur mission.

Ces entreprises ne sont ni des intermédiaires ni des samsars, se sont des entreprises de prestations de services, qui ont des obligations envers les services du fisc et des cotisations sociales.

Cependant, elles n’offrent pas toutes une prestation de qualité. Seules, quelques-unes bénéficient d’agents de nettoyaget avec les qualifications nécessaires pour effectuer un travail irréprochable.

Si autrefois les chargés du nettoyage ne disposent d’aucune formation, désormais ils doivent suivre un programme d’apprentissage pour recevoir un certificat qui atteste de leur professionnalisme et de leur maîtrise. Ce critère fait donc partie des éléments à considérer au moment du choix de votre prestataire. Une bonne entreprise doit dans ce sens pouvoir offrir des services tels que :

• Le remplacement des fournitures sanitaires comme les rouleaux des papiers toilettes et de papiers absorbants, les essuie-mains, le savon, les sacs-poubelles…

• Le nettoyage des vitrages (baies vitrées, fenêtres, écran divers et miroir) ;

• Le nettoyage des textiles (rideaux, tapis, nappes…) ;

• Le nettoyage des bureaux, des tables et des plans de travail présent dans les locaux ;

• Le nettoyage des sols en veillant à effectuer un traitement spécial contre les salissures et l’usure.

Par ailleurs, les sociétés d’entretien professionnelles doivent pouvoir vous soumettre des solutions adaptées à vos besoins. Elles représentent une source de renseignement sur les bonnes attitudes et les normes d’hygiène en vigueur.

Comment bien choisir votre entreprise de nettoyage ?

Le premier critère à prendre en compte au moment du choix de votre prestataire demeure la qualité et la diversité de ses offres. Dans un premier temps, vous devez vous assurer que les services proposés cadrent avec vos attentes de nettoyage. Cela concerne également les heures et les fréquences d’intervention, et même votre secteur d’activité.

Faut-il préciser que les normes d’hygiène pour un nettoyage au sein d’une usine diffèrent de celle d’un magasin ou d'un appartement ou villa avec jardin et Piscine. Vous devez donc veiller à ce que votre prestataire offre des services de nettoyage pour votre type d’entreprise.

Quel est le moment idéal pour effectuer un nettoyage de

logement ?

Tout dépend du mode de fonctionnement de votre entreprise ou de vos disponibilités dans votre logement.

Avant, pendant ou après les horaires d’ouvertures, la responsabilité vous revient de choisir le moment propice pour que les agents de nettoyage passent accomplir leurs tâches.

Ce moment est défini à la création du contrat entre vous et la société d’entretien. De même, vous devez choisir la fréquence d’intervention que vous souhaitez obtenir par semaine.

Toutefois, pour des raisons professionnelles, l’idéal est d’éviter que les heures de nettoyage coïncident avec celles de la visite des clients ou de l’accueil du public ou pendant la présence de toute la famille . En effet, ces derniers pourraient être perturbés par les nuisances sonores provoquées par le bruit des aspirateurs ou tout autre outil de travail dont se serviraient les agents.

Aussi, il peut arriver que certains clients perçoivent cette situation comme un manque de professionnalisme. De plus, les sols mouillés présentent un risque d’accident ou de chutes pour le personnel comme pour les clients de l’entreprise.

Au vu de ces différents facteurs, il est donc plus judicieux de programmer le nettoyage du logement quelques instants avant ou après les horaires d’ouvertures. Vous pouvez également décider d’effectuer votre entretien uniquement en week-end selon sa faisabilité.

Résumé

Choisir donc une société de nettoyage requiert plusieurs critères à tenir en compte d’autant plus que ce service est soumis à des normes plus ou moins contraignantes. Certes, il repose surtout sur l’expérience de l’entreprise ainsi que la qualification de ses agents, mais vous devez porter une attention particulière sur ses qualifications. Ainsi donc, le premier critère à considérer est :

• La proximité géographique :

Il est important de tenir compte de votre implantation. Au cas où votre local se trouve à une distance éloignée de l’entreprise de nettoyage, des frais de transport de ses agents seront inclus dans votre devis.

• Les normes d’hygiène et les techniques :

Pour tout nettoyage et entretien d’une propriété, elle se doit de suivre les normes instaurées pour garantir la qualité de ses prestations. Elle doit donc vous présenter ses réglementations lors de votre entretien. Aussi, elle utilise des produits nettoyants qui ne doivent pas nuire à l’environnement et ne portent atteinte à la santé des usagers.

Faire appel à des entreprises professionnelles de nettoyage n'est pas faire appel à des Samsars avec des prix ne couvrant aucune obligations sociales ou fiscales, donc ne vous fixez pas sur le prix uniquement mais rajouter à cet élément, qui at certainement sa valeur, la qualité des prestations, le professionnalisme de vos interlocuteurs et aussi le respect des obligations légales de l'entreprise.